Revisão do Catálogo de Serviço
Algumas das maiores “dores de cabeça” que o gestor pode enfrentar no dia a dia da operação, estão vinculadas à…
11 anos atrás
Rodrigo Muniz da Rosa
Graduado em Sistemas de Informação e com MBA em Gestão Empresarial pela FGV trabalho na área da tecnologia da informação desde 1997. Com experiência em empresas de serviços com foco em administração de infraestrutura e outsourcing de datacenter, apresento artigos com o passo a passo para aplicar soluções que surtiram efeitos positivos no dia a dia de ambientes de TI. Blog: http://www.teorianapratica.com
Avaliar a Qualidade da Operação
Muitas vezes escutamos dos nossos clientes internos e externos que nossa operação está falha, mas em diversos momentos a percepção…
11 anos atrás
